7月20日上午10:00分，9728太阳集团开展了《管理科学与工程及交叉学科》系列学术讲座第四期活动。本次活动邀请到了哈尔滨工业大学经济与管理学院副院长张紫琼教授进行学术讲座。讲座题目为“Dimensional Ratings and Textual Reviews Interaction:An Empirical Investigation of Dimensional Rating Change”。学校教务处处长曹显兵教授出席并讲话，9728太阳集团，数学与统计学院师生参加了本次讲座，讲座由我院院长莫立坡教授主持。

会议伊始，院长莫立坡教授向参与本次活动的师生们介绍了本次讲座专家的基本情况及学术研究成果，并代表学院对张老师表示热烈欢迎。随后，教务处曹显兵教授讲话，曹教授谈到，哈工大是国家首批985重点高校，哈工大管理科学与工程学科也是国家级重点学科。最后，同为哈工大毕业生的曹老师对张老师的到来表示欢迎和感谢。

张紫琼老师在本次讲座中为我们分享了一篇近期与消费大数据相关的研究。文章主要研究电子商务平台的在线打分与评论功能对商品描述的实际作用。在线评论主要包括两个元素：一为分项评分，二为文字评价（文本），该研究也正是围绕文本和评分二者的交互作用及其对用户行为的影响机理展开讨论。张老师提到，如今对于评价系统已由原来的单维度打分评价发展至如今多维度全面评价，这一改变为用户提供了更全面的使用体验，使用户对某一属性更加了解。张老师强调，单方面的维度评分有着差异化和直观化的特点。而文本评价则包含了用户的切身体验感受，更加详细化，二者是相互影响相互作用的。接下来，张老师对所提出的两种假设分别进行了解释：第一种假设为在线电子商务中的分维度评价系统会不会影响用户相关的评论行为。第二种假设为维度的类型是否会影响文本和评分间的相互作用。

张老师提到本次研究数据来源于网络上对某一城市中酒店的所有评论，对其进行分析后，张老师认为受到维度类型的影响，评分和文本间的交互作用在垂直维度具有替代作用，而在水平维度上具有互补作用。对于用户进行评分和文本的先后顺序问题，张老师认为对于水平维度可以让用户先写评分再写文本评价。对于垂直维度可以让用户先写文本评价再进行评分。

随后进入了本次讲座的提问环节，莫立坡院长对于用户评价可信度做出提问。张老师认为，比较成熟的平台会对评论进行筛选，区别虚假评论。随后董红宇老师也提到，可以通过业务经验对评论数据进行处理。张老师表示，目前已出现反向矫正，多角度识别虚假评论的相关研究。紧接着，赵川老师提问是否有考虑到维度间评分互相产生的影响。张老师则表示，若两维度间存在相互关系那便会产生一定影响，若两维度间本身无明显关联则不会有相互影响，若影响较大，需要将两者关系剥离出来，解决掉内生性问题。张老师表示这一问题确实可以作为今后研究的重点，并表示期待与本学院老师深入探讨。最后，蔡圆媛老师提出了关于情感对评分的影响在计算公式未得到特别处理的问题。张老师解释到，研究中的控制变量是对于因变量有影响的，情感因素确实会影响到评语的信息丰富度，可以加入到研究当中去。

最后，莫院长再次向张紫琼老师在百忙之中为我院师生进行学术讲座表达了感谢，精彩的报告与层层递进的讨论为我院商科数字化转型和消费大数据与智能决策研究中心的搭建起到了很好的指引与范例作用。学院学术论坛活动必将不断推动我院学科融合发展与数字化转型迈上新的高度。